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CPM Framework

En diciembre del año 2009, Gartner introdujo el término “Corporate Performance Management (CPM)” como “… los procesos, metodologías, indicadores y
sistemas utilizados para supervisar y gestionar el desempeño del negocio”. La promesa de CPM fue mejorar las acciones de toma de decisión y proporcionar un control más efectivo sobre las actividades de la organización.

Los proveedores de software adoptaron rápidamente el concepto, aunque algunos se refieren a ella con otros acrónimos de tres letras, tales como BPM, EPM y así sucesivamente, pero a menudo las soluciones no eran más que incorporaciones, con pequeñas diferencias de lo que anteriormente se ofrecía. 

Uno de los elementos clave de CPM es el énfasis en la estrategia y cómo esta se encuentra vinculada a los presupuestos, a través de la adopción de metodologías como el Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral), Performance Prism y Six Sigma. Esto provocó que los proveedores ​​incluyeran funcionalidades de cuadros de mando, dashboards y presentación de informes a sus productos, los cuales posteriormente fueron etiquetados como soluciones CPM, a pesar de que pueden ser productos totalmente separados.

En la actualidad tenemos un mercado que está confundido en cuanto a lo que constituye una verdadera aplicación CPM y el rol que tienen dentro del negocio  los sistemas de Business Intelligence (BI). Esta situación se agrava porque CPM se ha convertido en sinónimo de sistemas de planificación, presupuestos y previsiones, lo que puede o no puede facilitar la toma de decisiones, mientras que los productos etiquetados por muchos proveedores como CPM, sólo ofrecen soluciones parciales.

CPM no es una solución tecnológica, sino un enfoque que alinea los recursos de la organización con la estrategia, permitiendo responder a una serie de preguntas clave para la organización, incluyendo:

· ¿Cuál es nuestra estrategia y cómo está siendo ejecutada?

· ¿Estamos utilizando correctamente nuestros recursos?

· ¿Estamos en la dirección correcta para alcanzar los objetivos?

· ¿Dónde se encuentran los mayores riesgos de la organización y qué se puede hacer al respecto?

El rol de una solución CPM es ofrecer un sistema que permita a la alta gerencia responder estas preguntas, y mediante el cual la actividad de la organización sea planificada y dirigida.

Sin embargo, a pesar de  la promoción exagerada que rodea a las soluciones CPM, con frecuencia son los clientes los que desarrollan como relacionar los diferentes sistemas, al mismo tiempo que evalúan los datos que serán planificados, los informes que serán entregados y cómo se optimizarán los procesos asociados. Desde cualquier punto de vista, un gran número de actividades, que como resultado a menudo ocasiona implementaciones que distan mucho de lo que se requiere.

Por esta razón  Michael Coveney ha creado un marco de CPM, independiente a los proveedores actuales, basado en los años de experiencia, que:

· Proporciona una visión global clara de lo que es CPM, a través de la descripción de los procesos que intervienen y cómo interactúan unos con otros.

· Ayuda a las organizaciones a identificar cuáles son los sistemas que necesitan y cómo instalarlos juntos para realmente apoyar los procesos CPM.

· Ayuda a las organizaciones en la evaluación de las ofertas de software y de proveedores de servicios.

El documento es gratuito y puede descargarlo aquí. Estamos interesados en conocer sus comentarios, puede escribirnos en: http://www.atarrabi.biz/contacto